Нет одного процесса
Команда пытается автоматизировать всё сразу и не доводит до результата ничего.
AI-консалтинг для бизнеса Партнёр Сбера
Найдём процесс, где ИИ даст измеримый эффект
Я с командой считаю стоимость рутины, запускаю пилот на живой задаче и проверяю результат. Вы получаете основание для масштабирования, а не очередную демонстрацию ИИ.
Первая консультация бесплатно. Определим, есть ли у задачи экономика для внедрения.
Отвечаю за архитектуру и результат Михаил Петухов Лучший интегратор SberPro Tech Awards 2025
Опыт команды в проектах и обучении
Сбер Норникель СИБУР Честный знак
7+ летсоздаём AI-решения
150+агентских систем
1 процессв первом пилоте
4 этапаот диагностики до масштаба
Количество систем указано по внутреннему учёту команды на июль 2026 года.
01 / Где теряется эффект
AI-проект начинают с инструмента и застревают до результата
Компания покупает доступы, собирает прототип или запускает обучение. Но без выбранного процесса, владельца и критериев приёмки технология не становится частью работы.
Экономика не посчитана
Пилот выглядит убедительно, но никто не знает, окупится ли внедрение.
Нет границ контроля
Непонятно, где система действует сама, а где обязана ждать человека.
Пилот не встроен в работу
Демонстрация существует отдельно от данных, команды и реального контура.
Главная мысль
ИИ начинает приносить эффект не после покупки подписки. Сначала нужен один дорогой процесс, понятная метрика и проверка на живой задаче.
02 / Цена ожидания
Пока пилоты обсуждают, дорогой процесс продолжает повторяться каждый день
Рутина остаётся в фонде оплаты труда
Люди вручную собирают, проверяют и переносят данные, хотя значимую часть процесса уже можно передать системе.
Прототипы не доходят до работы
Команда показывает красивые демо, но не связывает их с данными, ответственностью и критериями приёмки.
Ошибки масштабируются вместе с ИИ
Если заранее не поставить контроль человека, автоматизация ускоряет не только работу, но и неправильные решения.
03 / Что получает компания
Проверенное решение и понятный ответ: масштабировать или остановиться
Мы заранее фиксируем процесс, исходные показатели и критерии успеха. После пилота решение принимается по качеству, экономике и рискам, а не по впечатлению от технологии.
Обсудить задачу01
Карта процесса и его текущая стоимость
02
Приоритетный сценарий с ожидаемым эффектом
03
Архитектура данных, инструментов и ответственности
04
Пилот на реальной задаче в ограниченном контуре
05
Журнал тестов, ошибок и критериев приёмки
06
План интеграции и следующего этапа
04 / Форматы работы
Начинаем с текущей точки вашей компании
Если задачи ещё не выбраны, проводим диагностику. Если процесс и данные готовы, сразу проектируем ограниченный пилот.
Аудит процесса и архитектура решения
Подходит, когда идей много, а приоритет, экономика и границы внедрения пока не определены.
- Разбор процессов и стоимости рутины
- Выбор одного сценария для пилота
- Метрики, риски и точки контроля
- Архитектура решения и план запуска
Пилот, интеграция и передача команде
Подходит, когда процесс уже выбран и нужно проверить решение на реальной нагрузке.
- Сборка пилота на ваших данных
- Интеграция в рабочий контур
- Тесты качества и экономического эффекта
- Регламент, обучение и план масштаба
05 / Первый предметный шаг
Вам не нужно приходить с готовым техническим заданием
Достаточно показать один повторяемый процесс и объяснить, где теряются время, деньги или качество. Остальную структуру соберём на диагностике.
Подготовить разбор процессаДо встречи
Вы присылаете контекст
Краткое описание процесса, пример входных данных и ожидаемый результат. Чувствительные материалы можно обезличить.
На диагностике
Мы разбираем работу по шагам
Фиксируем вход, выход, владельца процесса, стоимость рутины, ограничения и обязательный контроль человека.
После диагностики
У вас остаётся план решения
Приоритетный сценарий, метрики пилота, схема данных и инструментов, риски, критерии приёмки и следующий шаг.
06 / Принцип работы
Не автоматизируем хаос и не масштабируем непроверенный пилот
Сначала разбираем работу бизнеса. Технологии выбираем только после того, как понятны процесс, данные, ответственность и метрики.
Внедрение от инструмента
Сначала выбирают модель или сервис
Пытаются автоматизировать весь отдел
Принимают пилот по красивой демонстрации
Передают решение как чёрный ящик
Подход Михаила Петухова
Сначала выбираем процесс с экономическим эффектом
Ограничиваем первый контур одной задачей
Фиксируем метрики и критерии до начала работ
Закрепляем контроль человека и ответственность
07 / Как проходит работа
Сначала процесс. Потом пилот. Затем система
1
ДиагностикаНаходим рычаг
Разбираем процесс, стоимость рутины и ограничения.
2
ЭкономикаФиксируем эффект
Определяем метрики, критерии продолжения и владельца.
3
ПилотПроверяем на задаче
Запускаем ограниченный контур с контролем человека.
4
МасштабВстраиваем в работу
Интегрируем, передаём команде и закрепляем показатели.
08 / Где искать эффект
Повторяемые процессы с понятным входом и результатом
Лучше всего для первого пилота подходят задачи, которые часто повторяются, отнимают время и уже имеют понятные правила проверки.
Контроль звонков и заявок
Разбор разговоров, квалификация лида, следующий шаг и контроль стандартов.
Первая линия
Ответы по базе знаний, классификация обращений и передача сложного человеку.
Подготовка и проверка
Протоколы, регламенты, договоры и отчёты из данных и утверждённых шаблонов.
Учёт и сверка
Извлечение данных из чеков, счетов и актов, контроль ошибок и сводные отчёты.
Поиск и консультация
Ответы сотрудникам по внутренним документам с указанием источника.
Данные и решение
Сбор сигналов, подготовка выводов и рекомендация следующего действия.
Поймём на старте, готова ли задача к пилоту
Это экономит время обеих сторон и не даёт превращать консультацию в продажу технологии ради технологии.
- Процесс повторяется и уже имеет понятный результат
- Можно оценить текущие затраты времени или денег
- Есть владелец процесса и доступ к примерам данных
- Компания готова тестировать решение в ограниченном контуре
- Нужно автоматизировать весь бизнес одной системой
- Нет ответственного за процесс и критериев результата
- Нельзя предоставить даже обезличенные примеры
- Ожидается гарантированная цифра до проверки гипотезы
09 / Реальные внедрения
Результат измеряется в конверсии, стоимости операции и времени команды
Три примера из портфеля команды. Названия компаний закрыты соглашениями о конфиденциальности.
Автооценка звонков отдела продаж
Система анализирует разговоры, проверяет критерии качества и передаёт руководителю структурированный результат.
14% → 23%конверсия из звонка во встречу
100%звонков анализируется вместо 5% или 10%
Аналитика и прогнозирование
AI-бот первой линии поддержки
Бот отвечает на типовые обращения по базе знаний и передаёт нестандартные ситуации оператору.
≈540 ₽ → 45 ₽стоимость одного контакта
до 80%обращений закрывается автономно
AI-ассистенты и боты
AI-секретарь для сети стоматологий
Система помогает обрабатывать обращения и снижает объём ручной работы с документацией.
минус 60%времени на документацию
2,4 млн ₽дополнительной выручки сети в месяц
AI-ассистенты и автоматизация
Показатели приведены по данным проектов и обратной связи заказчиков. Детали архитектуры и контекста раскрываем на консультации в пределах действующих соглашений.
10 / Автор и ведущий консультант
Михаил Петухов. Кибер-Миша
Я IT-предприниматель и кандидат экономических наук. Более семи лет создаю AI-продукты и агентские системы для бизнеса. Преподаю в СберУниверситете и Школе управления СКОЛКОВО.
7+ лет в AI 150+ агентских систем Партнёр Сбера SberPro Tech Awards 2025
«Я не начинаю с полной автоматизации. Сначала выбираю один процесс, фиксирую метрики и проверяю решение на живой задаче».
11 / До консультации
Что важно знать
Что произойдёт на первой консультации?
Разберём один процесс, текущие потери в часах или деньгах, доступные данные и ожидаемый результат. Если задача не требует ИИ или пока не готова к пилоту, скажем об этом прямо.
Сколько стоит работа?
Стоимость зависит от объёма процесса, данных, интеграций, требований безопасности и текущей стадии проекта. После первичного разбора предложим формат и зафиксируем состав работ.
Можно начать только с диагностики?
Да. Результатом станет приоритетный сценарий, метрики, архитектура пилота, риски и план запуска. Решение о продолжении вы принимаете после этого этапа.
Вы подключаете 1С, Bitrix24 и внутренние системы?
Интеграции проектируются под задачу и доступы компании. На диагностике определим, какие системы действительно нужны пилоту, а что можно не подключать на первом этапе.
Что с конфиденциальностью данных?
До запуска определяем допустимый контур данных, уровни доступа и действия, которые требуют подтверждения человека. При необходимости начинаем на обезличенных материалах.
Вы гарантируете экономический результат?
Мы не обещаем цифру до проверки. До начала работ фиксируем гипотезу и критерии приёмки, а пилот показывает фактическое качество, эффект и ограничения.
Один процесс · одна метрика · один пилот
Начнём не с технологии, а с задачи вашего бизнеса
На первой консультации определим, какой процесс стоит проверять и какой результат считать достаточным для продолжения.
Разобрать мой процесс