Презентация начинается раньше квалификации
Менеджер рассказывает про жилой комплекс до того, как выяснил бюджет, срок покупки, способ оплаты и требования клиента.
Автоматизируем контроль 100% звонков и находим точки роста конверсии
Решение создано для отделов продаж недвижимости и строительных компаний. Система анализирует разговоры по вашим стандартам, контролирует SLA и показывает руководителю потерянные заявки, ошибки менеджеров и конкретные действия для роста продаж.
Последние звонки · оценка по стандарту продаж
92
ЖК «Северный» · входящийВстреча назначена · следующий шаг зафиксирован
12:4448
ЖК «Речной» · повторныйНе выявлена причина покупки · встреча не предложена
12:3181
ЖК «Центральный» · входящийВозражение отработано · отправлена подборка
11:5855
ЖК «Парк» · входящийМенеджер ушёл в презентацию до квалификации
11:26Звонок → встреча14 → 23% рост
Охват контроля100% звонков
Руководителю: причины потерь, точки обучения и список заявок для возвратаПРИМЕР СВОДКИ
Где отдел продаж теряет встречи
Реклама приводит заявку, а ошибка в разговоре оставляет отдел без встречи
В системе учёта остаётся общий статус отказа. Запись звонка показывает конкретный момент, после которого покупатель перестал двигаться к встрече или показу.
Встреча остаётся без даты
Разговор заканчивается отправкой подборки или обещанием перезвонить, хотя конкретное время встречи или показа не зафиксировано.
Статус скрывает настоящую причину
Фраза «не заинтересован» не показывает, что остановило клиента: цена, ипотека, локация, неподходящая квартира или ошибка менеджера.
Руководитель видит только фрагменты
При нескольких объектах и источниках заявок ручная выборка не показывает, где одна и та же ошибка повторяется по всей команде.
Когда каждый звонок проверяется по одному стандарту, руководитель видит конкретный этап, который забирает встречи у отдела продаж.
Кейс без раскрытия компании · строительство · Москва
Конверсия из звонка во встречу выросла с 14% до 23%
Система проверила весь поток разговоров, нашла повторяющиеся нарушения стандартов и передала руководителю список конкретных действий.
Руководитель увидел причины, из-за которых заявки не доходили до встречи
Каждая потеря получила понятную причину, менеджера и действие: вернуть клиента, разобрать звонок или скорректировать этап разговора.
Ключевой показатель проекта: конверсия из звонка во встречу на одном и том же потоке заявок.
после запуска контроля и работы с найденными ошибками
разговоров вместо небольшой ручной выборки
Было
- Руководитель слушал только часть записей
- Обратная связь зависела от личной оценки
- Причины отказов оставались в общих статусах системы
- Обучение проходило без привязки к конкретным провалам
Стало
- Все звонки проходят проверку по единому стандарту
- Руководитель получает отклонения и приоритетные записи
- Менеджер видит, что исправить в следующем разговоре
- Рост встреч измеряется на одном потоке заявок
Что получит отдел продаж
Ежедневный контроль звонков для руководителя
Настраиваем систему под вашу воронку и правила отдела. После запуска руководитель каждый день видит потерянные заявки, ошибки по каждому менеджеру и разговоры, которые требуют внимания.
Звонки в одном потоке
Получаем записи из действующей системы учёта клиентов или телефонии и сохраняем привычную работу отдела.
Проверка по вашим стандартам
Переводим скрипт, этапы квалификации и обязательное предложение встречи в понятные критерии.
Причины несостоявшихся встреч
Система отмечает пропущенный вопрос, слабую работу с возражением и разговоры без следующего действия.
Сводка к планёрке
Руководитель получает приоритетные звонки, заявки для возврата и тему обучения для каждого менеджера.
Для проверки выбираем один объект или группу менеджеров, фиксируем исходную конверсию и сравниваем результат на том же потоке заявок.ПИЛОТ → РЕЗУЛЬТАТ → РЕШЕНИЕ
Опыт команды в проектах и корпоративном обучении
СберНорникельСибурЧестный знак
Как работает система
От записи звонка до конкретного действия менеджера
Финальное решение принимает руководитель. AI проверяет поток разговоров и выводит на его экран случаи, которые требуют внимания.
Получает звонки
Забирает доступные записи из телефонии или системы учёта клиентов.
Разбирает разговор
Фиксирует этапы диалога, вопросы клиента, возражения и договорённости.
Оценивает по стандарту
Проверяет звонок по вашей модели продаж и обязательным критериям.
Находит причину потери
Показывает, на каком шаге заявка перестала двигаться к встрече и почему.
Готовит действие
Формирует сводку руководителю и конкретную точку улучшения менеджеру.
Финальное решение остаётся за человеком. Система работает по утверждённым критериям, а спорные случаи выводит на проверку.
Что получает руководитель отдела продаж
Руководитель ежедневно видит, кого вернуть и чему учить каждого менеджера
Полная картина отдела
Руководитель видит весь поток звонков и быстро переходит к разговорам с отклонениями.
Причины потерь в цифрах
Понятно, где ломается встреча: квалификация, презентация, возражение или следующий шаг.
Адресное обучение
Каждый менеджер получает конкретные точки улучшения по собственным разговорам.
Масштаб без ручного контроля
Стандарт качества сохраняется при росте команды, объектов и рекламного трафика.
Этапы проекта
Пилот начинается с исходной конверсии и расширяется после измеримого результата
На каждом этапе фиксируем результат, по которому вы принимаете решение о продолжении проекта.
Разбираем воронку звонков
Фиксируем текущую конверсию, стандарты, источники записей и главные причины потерь.
Проверяем на живых звонках
Настраиваем критерии оценки и сопоставляем выводы системы с экспертной проверкой.
Встраиваем в работу руководителя
Подключаем доступные записи, отчёты и порядок обратной связи с менеджерами.
Закрепляем рост
Сравниваем показатели до и после, расширяем критерии и переносим решение на новые объекты.
Профессиональное признаниеЛучший интегратор SberPro Tech Awards 2025
Кто отвечает за проект
Михаил Петухов
IT-предприниматель, резидент фонда «Сколково», партнёр Сбера, кандидат экономических наук, преподаватель СберУниверситета и Школы управления СКОЛКОВО, спикер российских и международных форумов.
7+ летсоздаю AI-продукты и системы
150+ системпо внутреннему учёту команды
Партнёр Сберапо цифровой трансформации
Сколковорезидент фонда
До консультации
Что важно знать
Что произойдёт на первой консультации?
Разберём текущий процесс контроля звонков: объём, телефонию, систему учёта клиентов, стандарты отдела и конверсию во встречу. Вы получите предварительную схему пилота и список показателей, которые нужно зафиксировать до старта.
Нужно ли менять систему учёта клиентов или телефонию?
Работаем с текущими сервисами, если из них можно безопасно получать записи. Способ подключения определяем после проверки доступов и формата данных.
Можно ли доверять оценке AI?
Критерии собираем вместе с вашей командой и проверяем на выборке звонков. Руководитель принимает финальное решение, а спорные случаи система выводит на ручную проверку.
Что с конфиденциальностью звонков и данными клиентов?
До пилота фиксируем состав данных, роли доступа и границы обработки. Чувствительные примеры можно обезличить. Конкретный вариант хранения и передачи данных согласуется с вашей службой безопасности.
Сколько стоит внедрение?
Стоимость зависит от объёма звонков, используемых сервисов и глубины подключения. После первой консультации определим границы пилота и подготовим оценку работ. Стартовая проверка проходит на одном объекте или группе менеджеров.
Получите бесплатную консультацию по контролю звонков
На бесплатной консультации зафиксируем текущую конверсию, выберем группу для проверки и определим результат, по которому вы оцените пользу системы.